Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Desistimiento

Puedes comunicar tu decisión de devolver una compra durante los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

Para hacerlo, escribe a tiendalavotix@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y los artículos que deseas devolver. No es necesario que utilices un formulario concreto.

Después de comunicarlo, dispones de otros 14 días naturales para enviar los productos.

Estado de los artículos

Puedes examinar el producto para comprobar sus características y funcionamiento. Si lo manipulas más de lo necesario para realizar esa comprobación, podrás responder de la pérdida de valor ocasionada.

Devuélvelo protegido para el transporte y con los accesorios recibidos. Recomendamos conservar el embalaje original, aunque su ausencia no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.

Dirección de devolución

Lavotix
Calle Ciutat de Ferrol, 2B
Polígono Fuente del Jarro
Valencia, Comunidad Valenciana

Gastos de devolución

Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o que no se corresponde con lo contratado, Lavotix asumirá los gastos necesarios para resolver la incidencia.

Reembolsos

Reembolsaremos los pagos correspondientes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo que acuerdes expresamente otro sin costes adicionales. En compras contrareembolso, acordaremos contigo un medio de devolución del importe.

Productos defectuosos y garantía

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega. Cuando corresponda, podrás solicitar su reparación o sustitución gratuitas y, en los supuestos previstos legalmente, una reducción del precio o la resolución de la compra.

Contacta con tiendalavotix@gmail.com para gestionar cualquier incidencia. Las fotografías pueden ayudarnos a tramitarla, pero no sustituyen tus derechos legales.